SEMARANG – Pelayanan di Unit Pelaksana Pelayanan Daerah (UPPD) Samsat Semarang II tetap berjalan maksimal, bahkan di tengah dinamika sosial yang berkembang. Warga terlihat antusias datang untuk membayar pajak kendaraan bermotor.
Plt Kepala UPPD Samsat Semarang II, Chairunnisa, menegaskan bahwa prinsip pelayanan prima menjadi prioritas utama. “Kami berikan layanan terbaik, ramah, dan transparan agar masyarakat merasa nyaman,” jelasnya, Selasa (2/9/2025).
Ia menambahkan, komitmen pelayanan yang optimal tidak hanya mendorong kepatuhan, tetapi juga menumbuhkan kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah.
Sejumlah wajib pajak mengaku puas. Anisa, warga Singotoro, mengatakan semua proses berjalan lancar meski sempat terkendala dokumen. “Petugas sangat membantu,” katanya.
Bambang, warga Wonodri, menyebut pelayanan Samsat konsisten baik. “Sudah beberapa kali mengurus pajak di sini, selalu nyaman,” ungkapnya.
Menurut Chairunnisa, keberhasilan layanan publik tidak hanya soal kecepatan, tetapi juga sikap ramah dan transparan yang ditunjukkan petugas.
Ia juga menyebut pelayanan digital terus diperkuat agar wajib pajak punya banyak alternatif pembayaran.
Pantauan di lapangan menunjukkan antrean tertib, suasana kondusif, dan petugas yang sigap membantu warga.
Dengan kualitas pelayanan yang terjaga, diharapkan masyarakat semakin sadar pentingnya pajak untuk mendukung pembangunan.
Reporter: Ismu Puruhito